Prospek Industri Property 2024.

 

Inspirasi bisnis Tribun Medan dan Network tanggal 01 Desember 2023 bersama Host Sian Yet, SE., M.Si,, MP. NLP. dan Narasumber Bapak Wibowo Muljono adalah Presiden Direktur PT Astra Land Indonesia (ALI) merupakan perusahaan joint venture antara Astra International dan Hongkong Land Ltd. Astra Property memiliki diversifikasi proyek yang mencakup gedung perkantoran kelas premium bertaraf internasional dengan sertifikat Greenmark Platinum yang merupakan sertifikat tertinggi dalam kategori Green Building, apartemen dengan konsep premium dan mewah, residential landed house dengan konsep hunian di tepi danau dan property management services yang mengutamakan operasional dan pelayanan yang terbaik.

Proyek Commercial dari Astra Land  antara lain : Menara Astra dan Kawasan Perkantoran Asuransi Astra (Arumaya Office). Proyek Residential dari Astra Land antara lain : Anandamaya Residences, Asya Residence, Arumaya Residence dan Ammaia Ecoforest.

Ammaia Ecoforest diambil dari konsep Sustainability yang diusung oleh Astra Land Indonesia selama ini. Ammaia nantinya ada Ecoforest yang dibangun untuk menyeimbangkan ekosistem yang ada. Ecoforest bukan hanya penghijauan saja tetapi juga memperhatikan konservasi air, pengolahan limbah, community garden dan penggunaan material pembangunan yang ramah lingkungan. Kedepannya sustainability ini menjadi standar bagi Astraland Indonesia untuk produk dan pengembangan kedepannya.

Trend Property 2024 dan kedepannya akan mengusung sustainability, kesadaran akan sustainability semakin meningkat dan kedepannya akan menjadi standar untuk industri property. Setiap proyek yang dijalankan oleh Astraland kedepannya akan menjalankan kaidah – kaidah sustainability yang terukur, Astraland menggunakan standar Green Building Council Indonesia dan Green Mark Singapur untuk Menara Astra. Sustainabilitynya terukur seperti : hijaunya berapa persen, penyerapan airnya berapa persen, pengolahan airnya berapa persen yang bisa diolah balik.

Ammaia Ecoforest tepatnya di Cikupa dengan lahan sebesar 50 hektar, sebesar 29 % yaitu sebesar hampir 15 hektar akan menjadi hijau, dari 15 hektar ini akan dimasukkan Ecoforest seperti penghijauan, konservasi air, pengolahan limbah, recycling water dan community garden. Township Ammaia Ecoforest mendapatkan Gold Certification dari Green Building Council Indonesia, di Indonesia hanya ada dua proyek yang mendapatkan Gold Sertification.

Untuk akuisisi lahan pengembangan perlu diperhatikan lokasi yang strategis dan memiliki potensi perkembangan kedepannya. Lokasi yang strategi perlu tersambung dengan existing infrastruktur yang ada  seperti jalan tol dan existing future infrastruktur seperti MRT dan LRT. Proyek – proyek Astraland kedepannya selalu tersambung atau dilewati future infrastruktur. Ammaia Ecoforest kedepannya akan ada beberapa tambahan jalan tol yang tersambung ke Jakarta Barat dan Ke Airport serta ada stasiun MRT yang tersambung dari timur ke barat Jakarta.

Secara fundamental pertimbangan konsumen untuk membeli property adalah lokasi, perkembangan kedepannya seperti infrastruktur yang dibangun pada masa yang akan datang. Pembangunan property kedepannya harus bisa berdamai dengan alam dan masyarakat bisa menikmatinya.

Perbankan dan pemerintah saat ini sangat mendukung pembangunan property yang sustainability. Kedepannya akan lebih efektif jika pengembang melakukan edukasi terhadap fitur – fitur sustainability. Wibowo Muljono pernah diundang untuk sharing oleh komunitas C40 (Komunitas kota kota di dunia yang berkumpul dan bergabung untuk sharing knowledge untuk mencapai sustainability di kota tersebut) Jakarta ikut dalam komunitas C40.

Pemerintah saat ini juga sangat mendukung proyek – proyek sustainability seperti KPR green, mortgage spesial untuk proyek proyek yang telah tersertifikasi Green Building, dari sisi finansial akan nyambung terhadap proyek yang sustainability.

Saat ini perusahaan Fortune 500 sudah mensyaratkan seluruh cabangnya untuk masuk ke perkantoran yang memiliki sertifikasi sustainability. Saat ini perusahaan property berbondong bonding mulai sertifikasi sustainability atau green building untuk berusahaan menarik perusahaan perusahaan fortune 500 tersebut.

Kedepannya pembangunan building atau tower juga perlu memperhatikan konsep sustainability dengan memperhatikan kaidah – kaidah seperti : menggunakan resource energy dan air seefisien mungkin, kaidah kaidah tersebut bukan hanya untuk pengembang atau gedung tetapi perlu juga untuk pengguna gedung.

Pengguna gedung juga perlu memiliki budaya sustainability yaitu menggunakan listrik dan air seefisien mungkin. Saat ini ini banyak pengembang sudah melaksanakan green leasing yaitu memberikan insentif kepada pelanggan yang mau menjalankan kebijakan sustainability seperti mendapatkan rate yang lebih murah.

Tahun 2024 untuk property perkantoran masih over supply, pelanggan memiliki banyak pilihan untuk mencari gedung perkantoran yang paling murah, baik dan efisien. Sehingga banyak pengguna gedung yang akan pindah ke gedung perkantoran yang lebih baik.

Pelayanan juga merupakan hal yang penting untuk suskses dalam bisnis property tahun 2024. Untuk property management dan estate management masih dikendalikan sendiri oleh Astraland.

Customer satisfaction index Astraland selama tiga tahun berturut –turut mengalami kenaikan, kepuasan pada saat penjualan, kepuasan pada tim finance, kepuasan terhadap engineering juga diukur secara berkala untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan, dengan adanya pengukuran maka pelayanan yang diberikan dapat ditingkatkan lagi kedepannya.

Net Promotor Score Astraland juga mengalami kenaikan setiap tahunnya, artinya konsumen puas terhadap pelayanan yang diberikan dan dengan senang hati mengajak serta mereferensikan produk Astraland kepada teman – teman maupun keluarganya.

Untuk 5 tahun kedepan Astraland Indonesia akan memperkuat core competencies dari sisi pelayanan, konstruksi dan konsep dan SDM yang berkualitas. Dengan memperkuat SDM maka tantangan akan dapat diatasi dengan baik sehingga perusahaan bisa melaju cepat kedepannya. Kesadaran pelanggan juga mengalami shifting, generasi muda sudah sadar untuk memiliki rumah.

Sustainability akan menjadi standar kedepannya, pengembang dan pelanggan sudah menyadari pentingnya konsep sustainability. Pandemi Covid memberikan masyarakat kesadaran mengenai apa yang diinginkan dari tempat tinggal dan tempat kerja.

Tahun 2024 menurut Wibowo Muljono merupakan tahun yang optimis namun harus memperhatikan hot spot tertentu seperti suku bunga dan materi bahan konstruksi yang berpotensi menaikan cost untuk property.

STAR BUSINESS (Strategi Model Bisnis Yang Sukses Meningkatkan Profit dan Pertumbuhan Perusahaan)

 

Asosiasi MAnajemen Indonesia Chapter Bali mengadakan seminar sekaligus gathering bulanan bersama seluruh member AMA Bali pada tanggal 17 November 2023 di Hotel Sunse Sunset Seminyak Bali, menghadirkan narsumber

1. Sian Yet, SE. M.Si, MP. NLP.

-          Direktur Trend Development Center

-          Konsultan dan Pelatih Bisnis

-          VP Professional Development AMA Indonesia

-          Penulis Buku Star Marketing for Everyone’s Business

2. I Gusti Agus Andiyasa

-          Head of Representative IDX Denpasar

 

3. I Putu Santika

-          Pembina AMA Bali

 

4. Xaviera Narytha Banurea

-          Mekari Talenta

Acara seminar secara resmi dibuka oleh I Ketut Tinggen (Ketua AMA Bali) dan dihadiri oleh Made Suratmaja (Executive VP AMA Bali), I Wayan Surawan (Treasurer AMA Bali), I Gusti Ayu Fina Kaska (VP Government & Education AMA Bali) dan pengurus AMA Bali.

Dalam seminar Sian Yet memaparkan Model STAR Business merupakan Konsep dan Strategi Bisnis yang sukses meningkatkan profit dan pertumbuhan perusahaan, aspek – aspek penting dalam STAR Business adalah : Kepemimpinan (Leadership), Keuangan (Financial), Penjualan dan Pemasaran (Sales & Marketing), Sistem dan Proses Bisnis (System & Business Process) dan Sumber Daya Manusia (Human Resources)

Dalam seminar tersebut I Gusti Agus Andiyasa (Head of Representative IDX Denpasar)  memberikan economy update yang terbaru  dan informasi pasar modal di Indonesia.

I Putu Santika (Pembina AMA Bali) juga memberikan presentasi bagaimana bisa berhasil dan sukses dalam bisnis, SDM merupakan aspek yang sangat penting dalam perkembangan dan ekspansi perusahaan, dibutuhkan waktu untuk menghasilkan SDM yang berkualitas bagi perusahaan.  SDM merupakan asset yang penting bagi perusahaan.

Xaviera Narytha Banurea (Mekari Talenta) dalam seminar tersebut menyampaikan perlu mengikuti perkembangan teknologi dalam manajemen sumber daya manusia perusahaan, perusahaan perlu didukung oleh system dan aplikasi yang mampu melaksanakan fungsi operasional dan manajemen sumber daya manusia perusahaan dengan efektif dan efisien untuk mendukung perkembangan perusahaan kedepannya.

 

Acara seminar berjalan baik, lancar dan penuh antusias. Ketua AMA Bali menyampaikan semoga seminar tersebut memberikan dampak positif bagi seluruh member AMA Bali dan peserta seminar.

 

 

 

 

 

Effective Communication in The Workplace.

Effective Communication in The Workplace

Inspirasi bisnis Tribun Medan dan Network tanggal 24 November 2024 bersama Host Sian Yet, SE., M.Si,, MP. NLP. dan Narasumber Emil Admajaya (Emotional Intelligence Trainer & Coach) mengulik pentingnya komunikasi yang efektif di lingkungan pekerjaan dan organisasi.

Komunikasi yang efektif akan memberikan dampak yang positif bagi organisasi sehingga tujuan dan sasaran perusahaan dapat tercapai dengan baik dan lancar. Ketrampilan komunikasi bukanlah hal yang baru bagi profesional dan pebisnis, walaupun bukan hal yang baru dan sering dipelajari, persoalan komunikasi masih terjadi sampai saat sekarang, sehingga mengakibatkan selisih paham sampai pertengkaran. Kesalapahaman bisa dihindari jika kita mengetahui ketrampilan dan pengetahuan komunikasi yang baik.

Setiap individu memiliki ego dan emosi (seperti khawatir, sedih dan senang), pada saat berkomunikasi perlu diketahui kondisi emosional dari seseorang. Setiap manusia memiliki tiga otak : Otak untuk berpikir (Neocortex), Otak Perasaan atau Emosional (Limbric Brain) dan Otak Reflek (Reptilian Brain). Pada saat seseorang sedang mengalami emosi yang tidak menyenangkan maka otak berpikir sudah tidak bekerja maksimal dan hanya otak emosi serta reflek yang bekerja. Pada saat seseorang mengalami emosi yang tidak menyenangkan cenderung tidak berpikir secara logika lagi, sehingga respon yang diberikan juga tidak logika dan cenderung menolak atau menghindar.

Komunikasi yang efektif dimulai dari navigasi emosi yang baik dan selalu positif, hindari emosi yang negatif pada saat berkomunikasi. Jika emosi positif dan menyenangkan maka logika berpikir akan lebih tinggi. Emosi yang positif membuat peluang komunikasi dua arah yang baik dan diperoleh solusi yang positif juga. Dan sebaliknya emosi yang negatif seperti khawatir, kecewa dan marah akan mengakitkan kita melihat seseorang dari sisi negatifnya dan biasanya tidak dapat tercapai solusi yang baik dan cenderung mengalami penolakan dalam komunikasi.

Dalam berkomunikasi buatlah teman komunikasi anda tenang terlebih dahulu, perlu ada bridging situasi yaitu memulai komunikasi dengan hal yang positif : seperti tanyalah hal  yang membuat teman komunikasi anda nyaman seperti : Anda kelihataan sangat energik hari ini, Pelanggan anda sangat senang, dll. Kemudian dilanjutkan pada topik komunikasi yang ingin disampaikan.

Dalam berkomunikasi harus disadari dan dihindari kalimat yang bersifat asumsi (kayaknya & sepertinya) dan memberikan label kepada seseorang atau generalisasi bahwa seseorang itu sudah demikian. Komunikasi yang efektif fokus terhadap fakta dan data yang relevan terhadap topik komunikasi, selanjutnya perlu ada persamaan tujuan dari komunikasi dan win win dalam berkomunikasi.

 

STAR Business System

STAR BUSINESS 

Saat ini dunia bisnis sudah memasuki era Industri 4.0, dengan tren otomatisasi teknologi produksi dan proses bisnis digital dalam mendistribusikan maupun promosi terhadap produk atau jasa yang dihasilkan oleh perusahaan.

Perusahaan dihadapkan pada persaingan bukan hanya lokal, namun persaingan sudah memasuki dunia tanpa batas karena teknologi digital tidak kenal batasan wilayah dan waktu. Pelanggan di Indonesia bisa saja membeli produk atau jasa yang dibutuhkan di luar negeri untuk memenuhi kebutuhannya ataupun sebaliknya.

Pelanggan semakin pintar dan memiliki kemampuan akses informasi yang tidak terbatas untuk informasi produk, harga dan pelayanan yang diberikan oleh perusahaan. Pelanggan dengan mudahnya membandingkan produk atau jasa perusahaan dengan pesaing. Jika perusahaan tidak siap dan tidak mampu memberikan yang terbaik kepada pelanggannya, maka dipastikan perusahaan akan mengalami kemunduran dan tidak jarang juga yang mengalami kebangkrutan akibat kalah bersaing di pasaran.

Tantangan lain setiap perusahaan di era industry 4.0 adalah sumber daya manusia yang kompeten dan loyal semakin langka. Saat ini usia kerja milenial sudah mulai mendominasi lingkungan pekerjaan di Indonesia. Milenial dengan akses informasi yang sangat cepat melalui teknologi digital membuat mereka mudah mendapatkan pengetahuan sekaligus mudah dipengaruhi nilai-nilai budaya dari luar organisasi. Jika perusahaan tidak memiliki nilai-nilai budaya yang kuat, maka nilai-nilai budaya perusahaan akan bergeser menjadi budaya yang diterima dari luar perusahaan, budaya dari luar perusahaan bisa berpengaruh positif maupun negatif pada perusahaan.

Untuk menghadapi era Industry 4.0 dan nilai-nilai budaya luar perusahaan yang belum tentu sesuai dengan perusahaan, maka perusahaan harus memiliki model bisnis yang kuat sebagai antivirus dan sekaligus pondasi yang kuat bagi perusahaan  untuk dapat maju dan berkembang.

Perusahaan-perusahaan yang mampu bertahan untuk jangka waktu yang lama dan maju berkembang,  umumnya memiliki struktur dasar organisasi yang kuat. Penulis menyederhanakan struktur bisnis dan organisasi yang kuat ke dalam sebuah model bisnis yang disebut STAR Business.

STAR Business inilah yang menjadi model bisnis bagi perusahaan yang ingin mengembangkan perusahaannya untuk jangka waktu yang lama dan berkesinambungan.

Standardization

Perusahaan yang ingin maju dan berkembang, wajib memiliki standarisasi dan sistem dasar yang kuat, antara lain :

1.      Vision

Visi merupakan tujuan jangka panjang, arah dan sasaran perusahaan untuk minimal 5 tahun kedepan. Dengan adanya visi perusahaan yang jelas maka seluruh anggota di dalam perusahaan akan bersatu padu untuk mewujudkan tujuan dan sasaran perusahaan.

Tanpa visi yang jelas diibaratkan sebuah kapal tanpa arah yang jelas kemana harus berlayar.

2.      Mision

Misi merupakan sumber daya yang dibutuhkan untuk mewujudkan visi perusahaan. Dengan adanya misi, seperti : keuangan, pemasaran, proses bisnis dan sumber daya manusia, maka seluruh sumber daya yang ada pada perusahaan dapat digunakan untuk mendukung pencapaian visi perusahaan secara optimal dan berkesinambungan.

3.      Corporate Culture

Budaya perusahaan adalah nilai-nilai  yang ada pada perusahaan dan diyakini merupakan nilai-nilai terbaik yang dapat memberikan dampak positif terhadap kemajuan perusahaan. Nilai-nilai perusahaan ini wajib ditulis dan diketahui oleh setiap sumber daya manusia yang ada di dalam perusahaan.

Dengan adanya budaya perusahaan yang kuat maka dapat dijadikan sebagai pemersatu dan motivasi bagi seluruh sumber daya manusia perusahaan untuk mencapai visi perusahaan. Budaya perusahaan dapat mencegah budaya luar organisasi untuk masuk ke dalam perusahaan yang belum tentu memiliki pengaruh baik bagi perusahaan.

4.      Strategy

Perusahaan wajib memiliki strategi jangka panjang dan strategi jangka pendek. Tujuan dari strategi adalah untuk memastikan perusahaan mampu mencapai visi dengan baik dan benar.

5.      Organization Structure

Perusahaan harus memiliki struktur organisasi yang jelas, supaya setiap sumber daya manusia mengetahui siapa atasan dan bawahan mereka. Koordinasi kerja, pelaporan dan pertanggungjawaban pekerjaan dapat terlaksana dengan baik.

Struktur organisasi perusahaan harus mampu mendorong seluruh sumber daya manusia yang ada di dalam perusahaan mencapai visi yang telah ditentukan, bukan memperlambat atau memghambat perusahaan dalam mencapai visinya.

6.      Job Description

Perusahaan harus menulis dengan rapi deskripsi pekerjaan untuk setiap sumber daya manusia yang ada di dalam organisasi. Tujuannya adalah untuk menjelaskan tugas dan tanggungjawab detail dari setiap SDM perusahaan.

Deskripsi pekerjaan perlu dijelaskan juga kompetensi yang dibutuhkan oleh setiap SDM dalam melaksanakan tugas dan tanggungjawabnya, agar seleksi dan perekrutan sesuai dengan yang dibutuhkan oleh perusahaan. Prinsip The Right Man in The Right Place dapat diterapkan di dalam perusahaan.

7.      Standard Operating Procedure

Untuk mengatur standar kerja dan prosedur kerja yang benar di dalam perusahaan maka perlu disusun SOP (Standard Operating Procedure) yang jelas untuk setiap departemen yang ada di dalam perusahaan.

Dengan adanya SOP maka perusahaan dapat berjalan secara otomatis sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan.

     8.      Key Performance Indicator

Untuk mengukur keberhasilan perusahaan dan setiap individu perusahaan, perlu dibuat standar pengukuran hasil kerja yang dinamakan sebagai KPI (Key Performance Indicator).

Trust

Setelah memiliki standarisasi dan sistem dasar perusahaan, langkah selanjutnya perusahaan dapat menciptakan kepercayaan pelanggan melalui kualitas produk yang konsisten,  kualitas pelayanan yang prima dan branding secara berkesimbambungan untuk membuat merek produk dan perusahaan semakin dikenal dan dipercaya.

Attracting

Perusahaan harus secara konsisten melakukan perekrutan SDM yang berkualitas untuk mendukung perkembangan perusahaan di masa yang akan datang. Dengan adanya sumber daya manusia yang berkualitas maka visi perusahaan akan dapat tercapai dengan baik dan cepat.

Sumber daya manusia yang berkualitas adalah aset bagi perusahan karena SDM yang berkualitas mampu menggerakan sumber daya lainnya di dalam perusahaan untuk mencapai tujuan dan sasaran perusahaan.

Result

Setelah memiliki standarisasi sistem dasar yang kuat, membangun merek perusahaan secara konsisten dan perekrutan SDM yang berkualitas secara berkesinambungan, maka dapat dipastikan bahwa perusahaan akan mendapatkan hasil yang baik yaitu kemajuan perusahaan. Perusahaan juga  lebih siap untuk menghadapi tantangan dunia usaha yang semakin kompleks kedepannya.

Modul STAR Business sudah teruji dan telah diterapkan oleh banyak perusahaan di berbagai kota di Indonesia dan terbukti mampu membawa perusahaan untuk maju dan berkembang.

Sian Yet, SE., M.Si. MP. NLP

Ø   Director of Trend Development Center.

Ø   Lecturer, Consultant, Trainer and Coach in Business, Marketing and Management.

Ø   Author of  Star Marketing for Everyone’s Business.

Ø   Certified Master Practitioner of  NLP – Canada.

Ø  Certified Entrepreneurship from Harvard University.